Le trafic est là. La conversion, elle, attend.
La maison
Une plateforme de leasing premium qui s'adresse aux passionnés d'automobile. Son site reçoit près de 112 000 visites par mois, en hausse de 14 % sur le dernier mois relevé, dont près des deux tiers en recherche organique.
L'acquisition fonctionne : le contenu attire, la communauté suit, la marque est installée. Le problème se situe après. Entre le visiteur qui découvre et le dirigeant qui signe un leasing, il y a un parcours que rien n'accompagne.
Cet audit part de ce constat et le déroule, canal par canal, jusqu'au chiffrage de ce que la rétention pourrait rapporter.
Les objectifs de l'audit
- Montrer où se perd un trafic qui, lui, ne manque pas.
- Nommer les angles morts entre la publicité et la signature.
- Chiffrer le levier email, et donner un plan applicable sans moi.
Ce que cet audit a mis au jour
Cette plateforme ne manquait pas de monde. 112 000 visites par mois, une audience
de passionnés, une marque installée. Tout ce qu'un dirigeant peut souhaiter en
haut de son entonnoir.
Et pourtant, entre le visiteur qui découvre et le client qui signe, il ne se
passait rien. Pas de relance, pas de suivi, aucun canal pour entretenir la relation
sur les six à dix-huit mois que dure une décision à ce niveau de prix. L'audience
arrivait, regardait, repartait.
C'est le point commun de presque toutes les maisons que j'analyse. Le trafic
n'est jamais le problème. Ce qui manque, c'est ce qui le retient.
Regardez par vous-même
Le diagnostic, le chiffrage et le plan d'action. Tel qu'il a été remis, sans rien retirer.
Cet audit a été anonymisé. Le nom de la maison, ses visuels et tout élément permettant de l'identifier ont été retirés. Les chiffres et le raisonnement sont ceux du document d'origine. Je ne publie pas le nom des maisons que j'analyse.
Votre maison mérite le même regard
Une concession prestige qui ne relance jamais ses acheteurs et/ou ses loueurs,
un circuit dont la billetterie ne recontacte personne après une session, un
e-commerce motorsport qui laisse partir ses paniers abandonnés : ce même angle
mort se chiffre.
Ce que cet audit a trouvé chez une plateforme à 112 000 visites mensuelles,
on le trouve aussi bien sur un fichier de 800 clients. La question ici n'est pas
le volume, mais ce qu'on en fait entre 2 prestations.
Le point de départ est toujours le même : regarder et analyser la base, voir
ce qui dort dedans, et estimer ce qu'elle rapporterait si on lui parlait.